Обмен и возврат товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Республики Казахстан.

Товар надлежащего качества

Вы вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения (день покупки не считается), если:

• товар не был в употреблении и не был установлен (смонтирован);
• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка;
• есть документ, подтверждающий покупку (чек или иной документ). Отсутствие чека не лишает вас права ссылаться на свидетельские показания.

Не подлежат обмену и возврату как товары надлежащего качества провода, шнуры и кабели, отпущенные на метраж (отрезанные по длине, указанной покупателем).

Товар ненадлежащего качества

Если обнаружен недостаток, не оговорённый продавцом, вы вправе потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы — в пределах гарантийного срока и в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан. При необходимости проводится проверка качества (экспертиза).

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону [+7 …] или e-mail [info@…] либо оформите заявку в разделе «Возврат товара» личного кабинета.
2. Передайте товар в пункт выдачи или курьеру. Для возврата товара надлежащего качества расходы на доставку несёт покупатель, если иное не согласовано.
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — в срок, установленный банком-эмитентом; наличными — в пункте выдачи.